Comportamiento Organizacional

El problema de la burocracia es que no puede responder al cambio con rapidez. Su lema es: “L is to s , apunten, apunten, apunten, apunten..." ¡No puede tirar del gatillo! A n ó n im o W ! L. Gore & Asociados es u n a compañ ía con v en ta s por m á s de $700 m illones al año . La em p re sa es conocida po rque p roduce la exitosa tela Gore-Tex. R esisten te al sol, el calor, el frío y el agua, la fibra se u s a p a ra tiend a s de cam paña , saco s p a ra dorm ir, guan te s, equipo p a ra e squ ia r y bo tas, a s í como o tros p roductos p a ra el exterior. Sin embargo, el aspec to fasc in an te de e s ta com pañ ía es que tiene m ás de cinco mil emp leados en c u a re n ta y u n p la n ta s en todo el m undo , pero no tiene estructura niJerarquía forma les.^ No tiene nom b ram ien to s p a ra pu e sto s, jefes ni c a d en a s de mando. Todos los m iemb ros de Gore son “socios” con igual au to rid ad . Las p la n ta s y los d ep a rtam en to s adm in istra tivos e s tán encabezados po r “líde­ r e s ”. Sin embargo, ¡no se tr a ta de jefes con nom b res m enos au tocráticos! Los líderes deben com partir las decisiones clave del p e rsona l (con tratación , determ inación de sueldos, sanciones y despidos) con com ités de com pañe ­ ros. encargados de pe rsona l y el m en to r de cada socio, el cua l funciona en ia organización como consejero y abogado. Por ejemplo, pensem os en los sa la rios. Los g rupo s de socios se reú n en cad a seis m ese s p a r a clasificar a los com pañeros m ed ian te u n a evaluación sub jetiva de s u s con tribuciones. Los com ités fu sion an las listas y estab lecen los aum en to s, clasificando los su e ldo s del con tribuyen te m á s a lto h ac ia abajo. El resu ltado es que Gore h a creado u n a e s tru c tu r a su e lta , con g ran c an tid ad de un id ad e s que tienen , a propósito, m enos de do sc ien tas p e rson a s cada u n a p a ra conservar su flexibilidad. La com pañ ía dice que e s ta ex trañ a forma de organización genera el doble de p roductiv idad que la de trab a jado re s productivos p rom e ­ dio y el trip le de creatividad. Además, la e s tru c tu ra de Gore no h a lim itado su crecim iento: Las v en ta s se trip licaron en tre 1984 y 1991. ■