Comportamiento Organizacional

Al pa recer, el tam año tiene u n ritmo decrecien te de impacto en la complejidad.® Es decir, los aum en to s del tam añ o de la organización van acom p añ ado s de increm en tos en la diferenciación, en u n princip io ráp idos y d e spu é s m á s g raduales. Sin embargo, el efecto m á s im po rtan te se d a en la diferenciación vertical.® Conforme la s organ izaciones a um e n ta n s u c a n ­ tid ad de empleados, se sum a n m á s niveles, pero a u n ritm o decreciente. Hay m u ch a evidencia de que el tam añ o y el formalismo e s tá n in te rc a ­ lados.^ Ex iste u n a relación lógica en tre los dos. La adm in istrac ión qu iere con tro lar la cond u c ta de s u s empleados. Lo pu ed e log rar m ed ian te la superv isión d irecta o el u so de reg lam en tos formales. A unque no son el s u s titu to perfecto uno del otro, conforme uno aum en ta , debe ría d ism inu ir la necesidad del otro. Como los costos de superv isión a um e n ta n con rap idez conforme el tam año de la organización se expande, es lógico supon e r que a la adm in istrac ión le cu e sta menos cam b iar la supe rv isión d irec ta po r el formalismo conforme crece el tam año . También existe u n a fu e rte relación inversa e n tre el tam añ o y el centralismo.® En la s organizaciones p equ eñ as, la adm in istrac ión puede ejercer control m ed ian te decisiones cen tralizadas. Conforme a um e n ta el tam año , la adm in istrac ión no puede m a te ria lm en te llevar el control de e s ta m an e ra y. por consiguiente, se ve obligada a descen tra liza r. Tecnología La forma en que u n a organización transform a su s insum os en productos. La tecnología El térm ino tecno log ía se refiere a la forma en que la organización tra n s fo r­ m a s u s in sum o s en p roductos. Toda organización tiene, cu ando m enos, u n a tecnología p a ra convertir s u s recu rso s financieros, hum an o s y m a te ­ riales en p roducto s o servicios. Por ejemplo, Ford Motor Co.. u s a so b re to d o u n proceso de línea de m on taje p a ra fab ricar s u s p roducto s. Por o tra pa rte , la s un iversidades pueden u s a r u n a serie de tecno log ías de e n señ an z a (el popu la r método de la conferencia formal, el método del an á lisis de casos, el método del ejercicio a p a rtir de experiencias, el m étodo del ap rend iza je program ado , y demás). El tem a cen tral de e s ta sección es que las e s tr u c tu r a s organ izacionales se a d a p ta n a su tecnología. Es decir, la tecnología de te rm ina en m ucho la e s tru c tu r a de la organización. Producción unitaria La producción de artícu lo s por un idades o conjuntos pequeños. Producción masiva La producción de grandes conjuntos. Producción de procesos producción de procesos continuos. La JOAN WOODWARD El in te rés inicial por la tecnología como d e te rm in an te de la e s tru c tu ra tiene su origen en la ob ra de J o a n Woodward,^ que estud ió casi cien p equ eñ as em p re sas fabriles en el s u r de Ing la terra p a ra d e te rm in a r la med ida en que los princip ios clásicos, como la u n id ad de m ando y el tram o de control, ten ían relación con el éxito de la em p resa. Woodward no pudo derivar u n p a trón con sisten te de s u s da to s h a s ta qu e no segmen tó s u s em p resas en tre s categorías, con b a se en el tam añ o de s u s p roduccio ­ nes. Las tre s categorías, que rep re sen tan tre s tecnologías d iferen tes, ten ían g rados crecien tes de complejidad y sofisticación. La p rim e ra categoría, la producción unitaria, com p rend ía a los p rodu c to res de un id ad e s o c o n ju n ­ to s pequeño s que fab ricaban p rodu c to s hechos a m ano como tra je s a la m ed ida y tu rb in a s p a ra p re s a s h id roeléctricas. La segund a categoría, la producción m asiva . inclu ía a fab rican tes que p rodu c ían m asivam en te o g rand e s can tidade s, de a rtícu lo s como refrigerado res y automóviles. El terce r grupo , y el m á s complejo, el de la producción de proce so s, inclu ía a p rodu c to res de p rocesos con tinuo s como la s refinerías de petró leo y p rodu c to s químicos. Woodward encon tró que: (1) Había relaciones d iferen tes e n tre la s clasificaciones tecnológicas y la e s tru c tu ra co rrespond ien te de e s a s em p re