Comportamiento Organizacional

Entorno plácído-grupal E ntorno donde el cambio se da con lentitud, pero las am enazas de p resen tan en g rupos o racimos. Entorno disturbante-reactivo Entorno dom inado por u n a o varias organizaciones grandt's. Entorno turbulento Entorno que cambia de m an era co n stan te y contiene elem entos interrelaclonados. len titud , con el tra n s c u rso del tiempo. El en to rno tien e poca in ce rti­ dum b re . Aunque no m u ch a s o rganizaciones tien en la su e rte de encon ­ tra r s e en u n en to rno p lác ido -casualista , m u cho s d é lo s o rgan ism o s que o to rgan compensaciones a los trab a jado re s del e stado sí lo tienen . Su en to rno es relativam en te e stab le y no ex iste u n clien te ún ico qu e pueda ten e r u n impacto im po rtan te en s u funcionam ien to . 2 . El en torno plácldO'grupal tam b ién camb ia con len titud , pero le p re s en ta a la organización am en a z as en g rupos. Por tan to , u n a o rg a ­ nización debe ten e r m á s cu idado con e ste en to rno qu e con u n o donde las am en azas son fo rtu ita s. Por ejemplo, los proveedores o c lien tes pu ed en un ir fuerzas y form ar u n a a lianza poderosa. Tal se ría el caso de alguno s servicios púb licos como Conso lidated Ed ison . Si e s ta em p re sa quiere a um e n ta r m ucho s u s tarifas, pu ed e en fren ta r la acción m asiva un id a de los consum ido res. Por lo tan to , la s organ izaciones den tro de u n en to rno p lácido-grupal tien en motivos p a ra p lan ea r e stra teg ia s a largo plazo y p a ra cen traliza r la tom a de decisiones. 3 . El en torno d isturban te-reactivo es m á s complejo q u e los dos a n te ­ riores. En este caso, m u cho s competidores pe rsiguen flnes sim ilares. U na organización o va rias pu ed en se r lo b a s ta n te g ran d e s como p a ra ejercer influencia en su propio en to rno y en el de las o tra s organ izacio­ nes. La indu stria pu ed e ten e r dos o tre s em p re sa s g ran d e s qu e la dom inen. Por ejemplo, u n p a r de em p re sa s g rand e s pu ed en ejercer liderazgo de precios en in d u s tria s como las de com pu tado ra s p a ra em p re sas, automóviles y tabaco . Compaq y Hew lett-Packard no se pu ed en d a r el lujo de ignorar los p lan e s fu tu ro s n i los a c to s p re sen te s de IBM. Las o rganizaciones que tienen u n en to rno d istu rb an te -reac tivo deben ten e r capac idad p a ra con ta r con u n a se rie de m an iob ra s tá c ti­ cas, p a ra e stim a r cómo reacc iona rán los dem ás a n te s u s tá c tic a s y p a ra p rep a ra rs e con tra a taqu e s . En o tra s p a lab ra s, deben ten e r u n grado relativo de flexibilidad. 4 . El en torno tiub u len to es el m á s dinám ico y con tiene el m ayor grado de ince rtidum b re . Siempre hay cambio p re sen te y los elem en tos del en to rno se van relacionando cad a vez m ás. En el en to rno tu rb u len to , la organización qu izá tenga que e s ta r siem p re d e sarro llando nuevos p rodu c to s o servicios p a ra sobrevivir. Asimismo, qu izá teng a que e s ta r evaluando , de m an e ra con stan te , su relación con o rgan ism o s g u b e r­ n am en ta le s, clien tes y proveedores. Dos claros ejemplos de o rgan iza ­ ciones que. en la ac tu a lid ad , en fren tan este tipo de en to rno son los p rodu c to res de “m icrochips" y los de p rog ram as com erciales de com ­ pu tac ión software. Aunque Emery y T rist no sug ie ren en a b so lu to cuá l es el tipo de e s tru c tu r a m á s adecuado p a ra cad a en to rno , los p rim e ro s dos en to rno s re sponden m á s a e s tru c tu r a s m ecan ic istas. m ie n tra s que los d inám icos requ ie ren u n a e s tru c tu r a que ofrezca las v en ta jas de la fo rm a orgán ica. LAWRENCE Y LORSCH Paul Lawrence y J a y Lorsch. am bo s de la E scuela de Adm inistración de Harvard, llegaron m á s a llá qu e Emery y Trist. E stud ia ron diez em p re sas de tre s in d u s tria s p a ra d em o stra r, em p íricam en ­ te, la relación e n tre las d iferencias del en to rno y las e s tr u c tu r a s eflcaces de o rgan ización .’^ Lawrence y Lorsch escogieron p a ra s u Investigación a em p re s a s de las in d u s tria s del plástico, los alim en tos y los envases. (Según los investigado ­ res, elegidas en razón de que op e rab an en en to rno s diferentes.) S egún ellos, la in d u stria de los p lásticos e ra muy competitiva. El ciclo de vida de