Comportamiento Organizacional

FIG URA 1 5 ' 7 La b u r o c r a c ia m e c a n iz a d a Fuente: H. Mintzberg. Sfniríu/p /n f/pes: Designing EJfecHt>e Organizations, © 1983. p. 170. Rcprodtieklo con permiso de Prentice Hall. Englewood Cllffa. NJ. noso tros no vendamos algo.” “No importa lo que u s ted e s p roduzcan , d iseñen o vendan", dijo por último con exasperación el ejecutivo de con tab ilidad , “nad ie sabe qué ocu rre en realidad m ien tra s no s e ha yan contado los resu ltados”. E s ta conversación sub ray a que la especialización c rea conflictos en tre la s subun id ad e s . Las m e ta s de la un id ad funcional pu ed en s u p e ra r a las m e ta s globales de la organización. La o tra g ran debilidad de la bu ro c rac ia m ecán ica es algo que hemos vivido todos en u n m omen to u otro cuando hem os ten ido qu e en fren ta r a p e rso n a s que trab a jan en e s ta s organizaciones: Una v e rd ad e ra obsesión po r observar las reglas. Cuando se p re sen tan casos que no con cu e rd an con ex ac titud a las reglas, las modiflcaciones no tien en lugar. La eficiencia de la bu ro c rac ia m ecán ica sólo d u ra m ien tra s los em p leados e n c u en tra n p rob lem as que h an en fren tado an te s, p a ra los cu a le s ex isten reg las de decisión e stab lec idas y prog ram adas. L os o rg a n ism o s d e g o b ie rn o , c om o e s t a o fic in a de c a p ta c ió n flsc a l. so n b u r o c r a c ia s m e c a n iz a d a s típ ic a s . T ie n e n g ra n c o m p le jid a d , in fin id a d d e re g la s y p ro c e d im ie n to s q u e d e b e n s e g u ir lo s e m p le a d o s y la a u to r id a d d e d e c is ió n e s t á c o n c e n tr a d a e n los fu n c io n a rio s d e a lto s n iv e le s. Andrcw Popper/Plctxire Grotip