Comportamiento Organizacional

los re su ltad o s con frecuencia reflejan la capac idad del escrito r. La hab ilidad p a ra escrib ir a s í como el grado real de rend im ien to del emp leado pueden d e te rm in a r que la evaluación sea b u e n a o mala. In cid en tes críticoe Evaluación dc conductas que son clave para señ alar la diferencia en tre un trabajo realizado de forma eficiente o Ineficiente. INCIDENTES CRITICOS Los in c id en te s c r ític o s c en tran la a tenc ión del evaluador en condu c ta s qu e son clave p a ra s e ñ a la r la d iferencia en tre un traba jo realizado de m an e ra efectiva o inefectiva. E s decir, el evaluado r escribe an écdo ta s que describen co sas que hizo el emp leado y fueron especialm en te efectivas o inefectivas. En este caso , lo im po rtan te es que sólo se h ab la de condu c ta s conc re ta s y no de rasgo s de p e rson a lid ad deflnidos con vaguedad . La lista de inciden tes críticos p re s e n ta u n a rica se rie de ejemplos p a ra e n señ a r al emp leado las c o n d u c ta s d e seab les y las que debe mejorar. E scalas gráfícas de califícación Método de evaluación donde se califican los factores del rendim iento con b ase en una escala Increm entada. E scalas de calificación ligadas a condu ctas Método de evaluación donde las co n d u cta s reales relacionadas con el trabajo se califican con b ase en u n continuo. ESCALAS GRÁFICAS PARA CALIFICAR Uno de los m étodos de evaluación m á s an tiguo s y popu lare s es el de las e sca la s gráfícas de ca llflcac ion e s. Con e s te método, se p rep a ra u n a lis ta de facto res del rend im ien to , por ejemplo la calidad y can tid ad de traba jo , la p ro fund idad de conocim ientos, el grado de cooperación, lealtad , so lidaridad , hon rad ez e iniciativa. A con tinuación , el evaluador rep a sa la lista y califica cad a inciso m ed ian te e sca la s increm en tada s. Las esca las sue len s e r de cinco p u n to s, po r tan to u n factor como conocimiento del trabajo pod ría ob ten e r u n a calificación e n tre uno (“poco informado de las obligaciones labo ra les” y cinco (“to tal dom inio de to d a s las fase s del trabajo"). ¿Por qué son ta n popu lare s la s e sca la s gráficas de calificaciones? Aunque no propo rcionan ta n ta información p ro fund a como los en sayo s o los inciden tes críticos, su p repa ración y ap licación lleva m eno s tiempo. Asimismo, d an lugar al an á lisis cuan tita tivo y a la s com paraciones. ESCALAS DE CALIFICACIONES LIGADAS A LA CONDUCTA Las e sca la s de c a lifica c ion e s ligadas a la condu c ta h an cap tado m u ch a a tenc ión en añ o s recientes.^® E s ta s esca las com b inan elem en tos im po rtan te s del m étodo de los inciden tes críticos y del de la esca la gráfica de calificaciones. El evEiluador califica a los emp leados con b a s e en p u n to s de u n con tinuo , pero los p u n to s son ejemplo de condu c ta s rea les en u n trab a jo dado y no descripciones generales ni rasgos. Las esca las de calificaciones ligadas a la co n d u c ta especifican co n d u c ­ ta s labo ra les definidas, observab les y m en su rab le s . Algunos ejemplos de condu c ta s relacionada s con el traba jo y de d im ensiones del rend im ien to se ría cuando se pide a los p a rtic ip an te s que propo rcionen ejemplos con c re ­ to s de condu c ta s efectivas o inefectivas en relación con cad a d im ensión del rend im ien to . A con tinuación , e stos ejemplos de c o n d u c ta s se tra d u c en a u n a se rie de d im ensiones del rend im ien to , donde cada d im ensión tiene diversos g rados de rend im ien to . El re su ltado del p roceso es la descripción de condu c ta s como anticipar, planear, ejecutar, resolver prob lemas inmed ia­ tos. cumplir órdenes y manejar situaciones d e emergencia. C lasificación del grupo por orden Método de ev<duaclón que coloai a ios empleados dentro de clasificaciones particulares, tximo |X)r ejemplo cuartlles. COMPARACIÓN DE VARIAS PERSONAS La comparación de v a ria s p e rso ­ n a s evalúa el rend im ien to de u n individuo en com paración con él de o tro o varios m ás. Es u n in strum en to de medición relativo y no ab so lu to . Las tre s com paraciones m á s popu lares son la clasificación del g rupo por o rden , la clasificación individual y la comparación de pa re s. La c la s ifíc a c ió n d e l g rupo p o r o r d e n requ ie re que el evaluado r coloque a los emp leados den tro de u n a clasificación p a rticu la r, como la q u in ta p a rte supe rio r o la segund a q u in ta parte. E ste método se sue le