Comportamiento Organizacional

a seso ría m á s que como u n proceso p a ra juzga r, lo cua l se logra mejor si se perm ite que la revisión vaya evolucionando a p a rtir de la au toeva luac ión del empleado. SISTEMAS DE RECOMPENSA R ecom pensas in trín secas El plac'or o el valor que se derivan del contenido de u n a actividad laÍK)ral. R ecom pensas ex trín seca s Recompensas? derivadas del entorno que rodea el contexto del trabajo. Nuestro s conocim ientos sob re la motivación d icen que las p e rso n a s hacen lo que hacen p a ra sa tisfacer s u s necesidades, qu e a n te s de h a c e r algo, p ien san en el rend im ien to o la recom pensa . La organ ización con tro la m u ch a s de e s ta s recom pen sas (aum en to s sa la ria le s, p re s tac ion e s a em ­ pleados. elección de activ idades labo rales preferidas). Aunque en el cap ítu lo 8 se explicaron a lguno s p rog ram as de recom p en sa s de la organización, tam b ién es preciso describ ir las recom p en sa s que e s tán a d iscreción de los adm in istrado re s y la im po rtanc ia de s u pape l como in fluencia en la condu c ta del empleado. Los tipos de recom pen sas que puede a s ig n a r la organ ización son m á s complejos de lo que se supone . Es evidente qu e existe la rem un e ra c ión d irecta, pero tam b ién e s tán la rem un e rac ión ind irec ta y la s recom p en sa s no m on e ta ria s. Cada uno de e stos tipos de recom p en sa s se p u ed en rep a rtir e n tre individuos, g rupos u organizaciones. La figu ra 16-1 p r e s e n ta u n a e s tru c tu r a donde se ana lizan e s ta s recom pen sas. Las recom pen sas in tr ín se ca s son la s qu e ob tienen la s p e rso n a s por su cu e n ta y son, en g ran p a rte , resu ltado de la sa tisfacción qu e deriva el trab a jado r de su actividad. Como se dijo en el cap ítu lo 8, técn ica s como el en riquecim ien to del traba jo o el red iseño o re e s tru c tu ra c ió n del pu e sto , con objeto de a um e n ta r su valor pe rsona l p a ra el empleado, pod rían lograr que el traba jo ofrezca m ás recom pen sa s in trín secas. Las recom p en sa s ex tr ín seca s a b a rc a n la rem un e rac ión d irec ta , la rem une rac ión ind irecta y la s recom pen sa s no m on e ta ria s. Podemos decir qu e el empleado e sp e ra a lgun a forma de rem un e ra c ión d irecta: Un sueldo o salario base, el pago de ho ra s ex tra y d ías feriados, los bono s po r su rend im ien to , el repa rto de u tilidade s o la posib ilidad de adqu irir acciones. Los emp leados e sp e ran qu e su rem un e rac ión d irec ta esté de acuerdo , en general, con la evaluación de s u con tribución que, según ellos, d a n a la organización y ad em á s e sp e ran que sea equ ip a rab le a la rem un e ra c ión d irecta que reciben o tros emp leados con c ap ac id ad y rend im ien to sim ilares. La organización ofrece a los em p leados rem un e rac ion e s ind irectas: Seguros, p rim a de vacaciones, pago de servicios y g ratificaciones. E n la m ed ida que é s ta s estén , de m an e ra general y un iforme, al a lcan ce de todos los emp leados de u n nivel labo ral dado, sea cua l fuere s u rend im ien to , no s e rán recom pen sas que ve rdade ram en te motiven. No o b s ta n te , cu ando la adm in istrac ión con tro la la rem une rac ión ind irec ta y la u s a p a r a recom pen ­ s a r el rend im ien to , en tonces sí se pu ed e con sid e ra r u n a recom p en sa que motiva. Por ejemplo, cu ando no todos los ejecutivos de m ando s med ios y a ltos logran qu e la com pañ ía p ague su m em b resía a u n club deportivo, sino sólo aquellos que h an dem o strado u n rend im ien to particulair, en tonce s e s ta recom pensa sí motivará. De igual m an e ra , si los au tom óv iles y av iones de la com pañ ía e s tán a d isposición de ciertos em p leados en razón de su rend im ien to y no “del p u e s to qu e ocupan", podemos decir qu e e s ta s recom pen sa s ind irecta s m o tivarán a qu ienes con sid e ran a tra c tiv a e s ta forma de rem une rac ión . La rem une rac ión ind irecta, como la d irec ta , se p u e d e colocar en u n contexto individual, g rupal u organizacionai. S in embargo , cu an d o las