Comportamiento Organizacional

la s recom pen sas de g rupo y organ izacionales tiend en a se r hom ogéneas (es decir, tienden a tra ta r a tod a s las p e rso n a s por igual), este tipo de recom ­ p en sa s. por definición, debe ser u n tan to m enos efectivo qu e la s recom pen ­ s a s individuales. La ún ica excepción del c a so se rían la s situ a c ion e s que requ ie ren que el g rupo congenie y tenga g ran cohesión. E n e sto s casos, la s p e rso n a s pueden con side rar qu e las recom p en sa s p a ra el g rupo son m á s sa tisfac to ria s que las recom pen sa s ind iv iduales. La clasificación de las recom pen sa s no m o n e ta ria s sue le s e r u n aban ico de “co sa s” deseab les que e s tá n a d isposición de la organ ización. El ún ico lím ite p a ra c rea r recom pen sa s no m o n e ta ria s es la capac idad de los adm in istrado re s p a ra d e tec ta r los “p rem ios” que la s p e rso n a s de la o rg an i­ zación conside ran deseab les y que e s tá n al a lcan ce de s u discreción. El refrán “la com ida de u n hom b re es veneno p a ra o tro” se ap lica m uy b ien a la s recom pensas. Lo que puede se r m uy de seab le p a r a u n empleado, pu ed e s e r superfluo p a ra otro. Así pu e s, no todas las recom p en sa s logj-an el resu ltado deseado; sin embargo, cuando se se leccionan con atención , los beneficios que pu ed e ob tene r la organización po r el b u en rend im ien to de los empleados s e rán im p resionan tes. Algunos trab a jado re s le conceden g ran Im po rtanc ia a s u posición. Un despacho con m u ro s de m ade ra, alfombrado, con u n eno rm e escritorio de caoba o u n baño privado pu ed en re p re s en ta r el deco rado qu e les e stim u la p a ra u n rend im ien to magnífico. Los emp leados qu e se p reo cup an po r la posición qu izá concedan valor a u n nom b ram ien to im p resionan te , a la s ta rje ta s de p resen tac ión , a u n a se c re ta ria p a rticu la r o a u n e stac ionam ien to num erado , con su nom b re inscrito bajo la señ a l de “Reservado”. A lgunos em p le ado s co n c ed en va lo r a com e r, p o r d e c ir algo , e n tr e la u n a y la s do s de la ta r d e . Si el h o r a r io n o rm a l e s e n tr e o n c e y doce de la m a ñ a n a , se p u e d e d e c ir q u e la p o s ib ilid a d d e com e r a o tr a h o r a m á s d e se ab le , e s u n a r e c om p e n s a . La p o s ib ilid a d de t r a b a ja r con c om p a ñ e ro s a g ra d a b le s , d e s em p e ñ a r la s a c tiv id a d e s la b o r a le s d e s e a ­ d a s y te n e r u n a a s ig n a c ió n qu e no r e q u ie ra su p e rv is ió n e s tr e c h a s o n r e c om p e n s a s q u e e s tá n a d isc re c ió n de la a d m in is tr a c ió n y, c u a n d o se c o n ju g a n a la s n e c e s id a d e s in d iv id u a le s , p u e d e n s e r u n e s tím u lo p a r a m e jo ra r el ren d im ien to . N ation al M edical E n te rp ris e s le pagó a R ich a rd E a rn er (foto) s u d ire c to r ejecutivo, u n p rom ed io d e $ 1 3 .5 8 5 ,0 0 0 a l a ñ o e n tre 1987 y 1989. q u e re p r e s e n ta b a 6 2 5 v eces m á s q u e el sa la rio a n u a l del obrero e s ta d o u n id e n s e m edio. E n cam b io . B en & J e rry ’s H om em ad e Inc. tie n e u n a reg la q u e lim ita el su eldo del ejecutivo m ejor rem u n e ra d o a u n m áxim o del q u in tu p le de la c a n tid a d q u e recibe el em p lea d o de nivel m á s bajo d e e s a em p re sa . Alan Levenson