Comportamiento Organizacional

B l C O M P O R T A M I E N T O O R C í A N I Z A C l ü N A L EN UN C O N T E X T O C L O U A L Algunos tem a s de los recu rsos hum anos in te rnac iona les La m ayor p a rte de la s po líticas y p rác tic a s de los recu rso s h um an o s qu e se a b o rd an en este cap ítu lo se deben a d a p ta r p a ra reflejar las dife­ ren c ia s de las sociedades. Como ejemplo, a n a ­ licemos b revem en te el p rob lem a que significa escoger a adm in is trado re s p a ra asignac iones en el ex tran je ro y la im po rtanc ia de la evaluación del rend im ien to en d iferen tes cu ltu ra s . La corporación global necesita , cada vez m ás, adm in is trado re s que teng an experiencia en d iversas c u ltu ra s y que ten g an sensib ilidad p a ra los desafíos de la s ope rac iones in te rnac io ­ nales.^^ En Ford Motor Co.. por ejemplo, u n a asignación en el ex tran jero e s requ isito p a ra la c a rre ra de u n ejecutivo. Sin embargo, m ucho s adm in istrado re s nac iona les no tien en las a c ti­ tu d e s ni la s c a ra c te rís tic a s n ece sa ria s p a ra ser ejecutivos in te rn ac ion a le s de éxito. Una técn ica de selección qu e e s tá n u s a n d o m u ch a s com pa ­ ñ ías es el Inventario de Asignaciones en el Ex tran ­ jero (OAI). Se tra ta de u n cuestionario de ochen ta y cinco pun to s que evalúa quince previsiones: Motivaciones, expectativas, men talidad abierta, respeto de las creencias ajenas, confianza en la gente, flexibilidad, tolerancia, control personal, paciencia, capacidad de adaptación, autoconfian­ za e iniciativa, sentido del humor, interés en las personas, armon ía con las personas y comunica­ ción con el cónjoige y la familia. Los resu ltados se comparan con u n a ba se de datos compuesta con Información de m ás de diez mil pe rsonas que han efectuado la p rueba. Las investigaciones indican que si s e u s a el OAI como in s trum e n to de selección, se e lim inan a lred edo r del c u a re n ta po r cien to de los p rob lem as trad ic ion a le s de las asignac iones en el ex tran jero . En este mismo capítulo se habló del papel que la evaluación del rendim iento desempeña en la motivación y la conducta. Sin embargo, se debe tener cuidado al generalizar a o tras cu ltu ras. ¿Por qué? Porque m uchas cu ltu ras no conceden de­ m asiada importancia a la calificación del rend i­ m iento y. si lo hacen, no la consideran bajo el mismo enfoque de E stados Unidos y Canadá. Veamos tre s d im ensiones c u ltu ra le s p r e ­ s e n ta d a s en el Capítulo 3: La relación de la p e rson a con el en to rno , la o rien tación del tiem ­ po y el pun to focal de responsab ilidad . Las organizaciones de Estados Unidos y C a ­ n ad á consideran que las personas son respon sa ­ bles de su s actos porque la gente de estos países p iensa que puede dom inar su entorno. Por o tra parte, en los países del Oriente Medio es poco probable que se usen evaluaciones del rend im ien ­ to pues los adm inistradores de estos países con­ sideran que la gente está su jeta a su entorno. La orien tación del tiempo en alguno s p a í­ ses, como E stado s Unidos, es a corto plazo. Es p robab le que, en e s ta s cu ltu ra s , las evaluacio ­ n e s del rend im ien to se an frecu en te s, cuando m enos u n a vez al año . Sin embargo, en Japón , donde la gen te tiene u n m arco de tiempo a largo plazo, la calificación del rend im ien to pod ría d a r ­ s e cada cinco o diez año s. La c u ltu ra de Israel concede m ucho m á s valor a las activ idades de g rupo que la de E s ta ­ dos Unidos o Canadá. Por tanto, así como los adm inistradores estadoun idenses se cen tran en la evaluación del rendim iento de los individuos, s u s homólogos israelís segu ram en te d a rá n m á s im po rtanc ia al rend im ien to del g rupo y a s u s con tribuciones. LA RELACION ENTRE SINDICATO YADMINISTRACION S ind icato O rganización de empleados que a c tú a de m an era colectiva p a ra proteger y promover los intereses de los trabajadores. Los s in d ica to s son u n medio p a ra que los em p leados a c tú e n de m an e ra colectiva a efecto de pro teger y promover s u s in te reses. En la a c tu a lid ad , en E s tado s Unidos, alrededo r del dieciséis por ciento de la población económ icam en te activa pe rtenece a algún sind icato y e s tá rep re s en ta d a por éste. T ra tándo se de este segmen to de la población, los niveles sa la ria le s y