Comportamiento Organizacional

p rodu c ir u n a can tid ad pa rec ida de au to s . Los ob reros decían que incluso el sistem a de equipos de Mazda, que su p u e s tam e n te otorga a los emp leados m á s au to rid ad y flexibilidad, e s tá trunco . A los líderes de equipo se les va re s ta n d o poder g radua lm en te, la flexibilidad es u n a calle de sen tido ún ico qu e u s a la adm in istrac ión p a ra con tro lar a los trab a jado re s y el s is tem a de equ ipos fom en ta a los trab a jado re s a p re sion a rse uno s a o tros p a ra m an te n e r la velocidad del ritmo. Los ejecutivos japon e se s de F iat Rock respond ie ron reg añ ando púb li­ cam en te a los ob reros por su fa lta de decisión. En cu a n to a la g ran ro tación de las filas de la adm inistración, los ejecutivos acep tan que la costum b re de Mazda de tom a r decisiones por consenso con frecuencia p a rece re s ta r au to rid ad de m ano s de los ejecutivos e stadoun id en se s. Sin embargo, los e jecu tivo s ja p o n e s e s tam b ié n p u e d e n d e c ir q u e los t r a b a ja d o r e s e s t a ­ d o u n id en s e s no se h a n ad ap tad o a la m an e ra de tra b a ja r de Mazda. A p e sa r de las que jas de los traba jado res, la adm in istrac ión pu ed e s e ñ a la r con orgullo que los expertos independ ien tes o torgan a los a u to s de F iat Rock a lta s calificaciones por s u c£didad, de hecho, cada u n a de s u s p a rte s es tan b u e n a como la s que se fab rican en Japón . P r e g u n ta s 1. Compare el proceso de selección y capacitación de Mazda con o tros m á s u sad o s p a ra el caso de obreros. 2 . “La adm in istrac ión de Mazda no comp rende al trab a jado r e s ta d o u n i­ d en s e ”. ¿E s tá u s ted de acuerdo con e s ta afirmación o no? Explique. 3 . ¿Qué suge renc ias, en su caso, le h a ría a la a lta dirección de F ia t Rock en cu an to a la s p rác tica s p a ra emp leados que pud ie ran d ism inu ir el au sen tism o y la ro tación y m ejorar la satisfacción labo ral de los empleados? F u e n te : B a sa d o e n W. J . H a m p to n , "H ow D o es J a p a n In c .. P ick Its A m e ric a n W o rk e rs? B u sin e s s W eek, 3 d e o c tu b re d e 1 9 8 8 , p p . 8 4 -8 8 ; G. A. P a tte rs o n , “M azd a-U AW 's M ic h ig a n H o n e y m o o n Is O ver", Tfie Wall Street Journal, 17 d e a b rll d e 1 9 9 0 , p. B l ; y J . J . F u c ln l y S. F u c in l, Workiixg For the J a p a n ese. (N u ev aY o rk : F re e P re ss , 1990).