Comportamiento Organizacional

LA SELECCIÓN La m eta explícita del p roceso de selección es identifícair y co n tra ta r a las p e rson a s que tienen los conocim ientos, las hab ilidade s y la capac idad p a ra de sem p eñ a r deb idam en te los empleos de la organización. Sin embargo, se su e le en con tra r a m á s de u n c and id a to qu e sa tisface los requ isito s de u n empleo específico. C u ando se llega a ta l p un to , se ría ingenuo desconocer que la decisión final en c u a n to a qu ién s e rá el con tra ­ tado e s tá su je ta a la influencia de la op in ión de la p e rso n a qu e decide en qué m ed ida conco rda rán los cand id a to s en la organización. E s te in ten to po r g a ran tiza r u n a in tegración ad ecu ad a , y a se a advertido o inadvertido , hace que los con tra tado s se an p e rson a s con valores que, en esencia, con cu e rd an con los de la organización o, cu ando m enos, con u n a b u e n a p a rte de e sto s v a l o r e s .A d e m á s , el p roceso de selección ofrece a los so lic itan tes información sob re la organización. Los c and id a to s conocen la organización y. si perciben u n conflicto e n tre s u s valores y los de é sta , pu ed en seleccionarse solos, saliéndose del g rupo de so lic itan tes. Por con ­ sigu ien te, la selección se convierte en u n a vía de doble sen tido , qu e p e rm ite que el empleado o el solicitante huyan de u n matrimonio cuando parece que no podrán integrarse bien. De esta forma, el proceso de selección conserva la c u ltu ra organizacional po rque elim ina a la s p e rso n a s que pod rían a ta c a r o socavar s u s valores cen trales. Las p e rson a s que so licitan ing resar al p u e s to de adm in is trad o r de m a rc a en Procter & Gamble p a s a n por u n p roceso exhaustivo de so lic itud y selección. S u s en trev istado res fo rm an p a rte de u n a élite que h a sido seleccionada y p rep a rad a am p liam en te po r medio de conferencias, video­ c in ta s, películas, en trev istas de ensayo y a c tu ac ión de ro les p a ra Identificar a los so licitan tes que pod rán in teg ra rse en PG&G. Se en trev ista a los so lic itan tes a p ro fund idad en b u s c a de cua lidades como s u cap ac id ad p a ra “gene ra r g rand e s vo lúmenes de trab a jo excelente", “iden tificar y com p ren ­ d e r problemas" y “llegar a conclusiones b ien fu n d am e n ta d a s y razo n ad a s p a ra llevar a la acción". PG&G ap rec ia el rac ionalism o y b u s c a so lic itan tes que p ien sen así. Los so lic itan tes un iversita rio s son su je to s a dos en trev istas y u n a p ru eb a de conocim ientos generales en la un iv e rsid ad m ism a, a n te s de se r llevados a C incinnati donde tienen tre s e n trev is ta s m ás, de p e rson a a pe rsona , y por u n a en trev ista de grupo , en u n a com ida. C ada en trev ista tr a ta de en con tra r evidencia que corrobore los rasgo s que. según la em p re ­ sa , e s tán m uy relacionados con “lo que c u e n ta ” p a ra el éxito en PG&G.’® Q u ienes so licitan ing resar a Compaq Com pu ter son seleccionados con g ran a tenc ión a su capac idad p a ra in teg ra rse d en tro de la c u ltu ra d e la com pa ­ ñ ía, que se perfila h ac ia el trab a jo en equipo. Como d ijera u n ejecutivo: “Podemos en con tra r a m u ch a s p e rso n a s com p e ten te s... El p u n to su s tan tivo es si concue rdan con n u e s tra m an e ra de tra b a ja r ”.*® En Compaq, esto significa cand id a to s que no teng an p rob lem as p a ra la convivencia y q u e se s ie n ta n cómodos con el estilo de adm in istrac ión po r con sen so de la em p re ­ sa . Para que ex ista g ran p robab ilidad de que la s p e rso n a s so lita ria s y con g rand e s egos queden elim inadas, es frecuen te que u n so licitan te sea en trev istado po r qu ince p e rson a s, rep re s en ta n te s de todos los d ep a rtam e n ­ to s de la compañ ía, a s í como de alguno s m iemb ros de la adta dirección.^® LA ALTA DIRECCIÓN Los ac to s de la a lta dirección tam b ién tienen m u ­ ch a s repe rcu sione s en la c u ltu ra o r g a n iz a c io n a l.L o s a lto s m ando s, con s u s p a la b ra s y su conduc ta , estab lecen n o rm a s que llegan a tod a la organización en cu an to a la idoneidad de en fren ta r riesgos, el g rado de lib e rtad que los adm in istrado re s pu ed en d a r a s u s subo rd in ado s, la fo rm a ad e cu ad a de vestir, los ac to s que incid irán en aum en to s de sueldo , a s c e n ­ sos. o tra s recom pensas, y demás.