Comportamiento Organizacional

FIGURA 17-2 Un modelo de socialización Etapa anterior a la llegada Periodo de aprendizaje del proceso de socUülzaclón que ocurre anfes de que un empleíido nuevo Ingrese a la organlzíición. e tap a ab a rc a todo el ap rend izaje que o cu rre a n te s qu e el m iembro nuevo se u n a a la organización. En la segund a e tap a , el em p leado nuevo ve cómo es la organización en realidad y en fren ta la posib ilidad de qu e las expecta ­ tivas pu ed en se r d iferen tes de la realidad . En la te rc e ra e tap a , se p re s e n tan camb ios relativam en te du rade ro s. El emp leado nuevo dom ina las h ab ilid a ­ des que requ iere su trabajo , de sem peña con éxito s u s nuevos ro les y se a ju s ta a los valores y la s no rm a s de s u g rupo de trabajo.^® E ste p roceso de tre s e ta p a s rep e rcu te en la productiv idad labo ral del novato, s u comprom iso con los objetivos de la organización y la decisión posterio r de p e rm an ece r en ella. La figura 17-2 describe este proceso. La e tapa an terior a la llegada reconoce exp lícitam en te que cada individuo llega con u n a serie de valores, a c titu d e s y expectativas con relación al traba jo que se rea liza rá y la organ ización . Por ejemplo, en m u cho s traba jos, sob re todo el traba jo de pro fesionales, los m iemb ros nuevos h an p a sado a n te s po r u n grado con side rab le de socialización en su p repa ración y en la escuela. Por ejemplo, u n objetivo c en tra l de u n a escue la de adm in istrac ión es socializar a los e s tu d ia n te s de adm in istrac ión respec to a las ac titud e s y condu c ta s que esp e ran las em p re sa s comerciales. Cuando los ejecutivos de las em p re sa s p ien san que los emp leados con éxito son aquellos que ap rec ian la ética de las u tilidades, son leales, tra b a ja n m ucho , d e sean realizarse y e s tá n d ispu e s to s a a c ep ta r ó rd en e s de s u s supe rio res, en tonce s c o n tra ta rán a eg resados de e scu e las de adm in istrac ión qu e h a n sido moldeados con ese pa trón . Sin embargo, la socialización an te rio r a la P arte de la s a c tiv id a d e s de T o sh ib a p a r a in c u lc a r la c u ltu ra o rg an iz ac io n ai a los em p lea d o s n u ev o s c o n siste en q u e é s to s a p r e n d a n el h im n o d e la com p a ñ ía . R.WaUls/S5PA-PRESS