Comportamiento Organizacional

FIGURA 17-3 Cómo se forman las culturas organizacionales Filosofía de los fundadores de la organización Criterio de selección Administración de aHajerarquía Socialización CuRura de la organización m etamorfosis deseada . Por ejemplo, nó tese que c u a n to m á s depende la adm in istrac ión de p rog ram as de socialización formales, colectivos, fijos, seriados y que conceden im po rtancia a la desinco rpo ración , tan to m ayor es la probab ilidad de que la s d iferencias y las pe rsp ec tiv a s de los novatos sean descartadas y reemplazadas por conductas previsibles y estandarizadas. En el otro extremo, cuando la adm inistración selecciona cu idadosam en te las experiencias de socialización de los novatos puede originar conform istas que conserven las trad iciones y las costum b res o ind iv idualistas inventivos y creativos que no respeten n ingun a p rác tica de la organización. Se puede decir que el proceso de socialización de Ingreso y metamorfosis h a term inado cuando el miembro nuevo se sien te cómodo en la organización y en su empleo, cuando h a asim ilado las no rm as de la organización y de su g rupo de traba jo y cuando comprende y a c ep ta e s ta s no rm a s. El novato s ien te que s u s compañeros lo a c ep tan como individuo confiable y valioso, tiene p len a confianza en su com petencia p a ra realizar b ien s u trab a jo y comp rende el sistem a, no sólo s u s activ idades p rop ia s sino tam b ién la s reglas, los proced im ien tos y las p rác tica s informales a c ep tad a s . Por último , sab e cómo se rá evaluado; es decir conoce los c riterios que se u s a rá n p a ra m ed ir y evaluar su trabajo . Sabe lo qu e se e sp e ra de él y lo qu e es u n trab a jo “bien hecho”. La figura 17.2 m u e s tra que la m etam o rfosis exitosa debe rep e rcu tir de m an e ra positiva en la p roductiv idad del novato y de su comprom iso con la organización y redu c ir s u tend en c ia a a b a n d o n a r la organización. Resumen: cómo se forman las culturas La figura 17-3 re sum e cómo se estab lece y conserva la c u ltu ra o rgan izacio­ nal. La c u ltu ra original se deriva de la filosofía de s u fundado r. A s u vez, e s ta influye m uch ísim o en los criterios u s a d o s p a ra la con tra tac ión . Los a c to s de la a lta dirección estab lecen el clima general de la condu c ta acep tab le y de la no acep tab le. La socialización de los em p leados d epende rá del éxito qu e se tenga al in teg rar los valores del emp leado nuevo y los de la organización en el p roceso de selección y de los m étodos de socialización que prefiera la a lta dirección. COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS La cu ltu ra se tra n sm ite a los emp leados de d ife ren tes form as, e n tre ellas los rela to s de casos, los ritua les, los símbolos m a te ria le s y el lenguaje. Los relatos de casos En la época cuando Henry Ford II e ra p residen te de Ford Motor Co., h a b ría sido difícil en co n tra r a u n adm in istrado r qu e no h u b ie ra oído h a b la r del