Comportamiento Organizacional

Eiqierímento de laboratorio En un enlom o artlflclal, el Investigador m aneja un a variable Independiente su jeta a controles y despu és, obtiene conclusiones de cualquier cambio de la variable dependiente debido a la m anipulación o al cambio im puesto a la variable independiente. empresas), representantes de un grupo mayor objeto del estudio (ejecutivos de capacitación de empresas de las 500 de Fortune). A continuación se entregó un cuestionario, o se entrevistó, a los encuestados para re u n ir datos sobre algunas cuestiones específicas (el contenido de programas de capa­ citación para supervisores) de interés para el investigador. La un ifo rm idad de las respuestas permite cuan tificar, analizar y resum ir los datos con facilidad y el investigador puede obtener conclusiones de la muestra representativa para aplicarlos a la población en general. La encuesta de campo implica algunas economías para la investiga­ ción. Es menos caro obtener una muestra de la población que obtener datos referentes a todos los miembros de esa población. Es más. como se puede ver en el caso del programa de capacitación de supervisores, las encuestas de campo son una manera eficaz de averiguar lo que opina la gente sobre algún tema o cómo dice que se comporta. Los datos se pueden cuan tifica r con facilidad. Empero, la encuesta práctica presenta varios pun tos débiles. En p rime r térm ino, es raro que los cuestionarios enviados p>or correo sean contestados al cien por ciento. El escaso porcentaje de las respuestas pone en tela de ju ic io las conclusiones basadas en las respuestas de los encues­ tados, con el propósito de aplicarlas a quienes no han respondido. En segundo, el formato es más útU para conocer actitudes y opiniones de los encuestados que para conocer su comportamiento. En tercero, las respues­ tas pueden reflejar deseos de la sociedad; es decir, hacer que la gente diga lo que piensa que quiere escuchar el investigador. Cuarto, como las encuestas de campo son diseñadas para abordar temas específicos, son un medio relativamente malo para obtener información profunda. Por ú ltimo , la calidad de las generalizaciones es. en gran medida, producto de la población que se elija. Por ejemplo, las respuestas de los ejecutivos de las 500 empresas de Fortune no nos dicen nada de la pequeña o mediana empresa n i de las organizaciones no lucra tivas. En resumen, incluso las encuestas bien diseñadas ceden p ro fundidad en la información a cambio de amp litud , generalización y eficiencia económica. EXPERIMENTO DE LABORATORIO El siguiente estudio es u n ejemplo clásico de un exp e r im en to de laboratorio: E l investigador. Stanley Algunas de las encuestas prácticas más reconocidas son realizadas por la empresa Galiup. Con una muestra de menos de 1 500 personas, cuidadosamente seleccionadas, se pueden obtener estimaciones bastante exactas de la opinión de millones de personas en cuanto a ínfínidad de temas. Boiidan Hymewycli/Stoci(. B o s I o d .