Comportamiento Organizacional

circense y él de seño rita E stado s Unidos d u ra dos d ías y tien e lugar en un aud ito rio , con u n g ran escenario y u n num eroso púb lico gritón y vestido con elegan tes a tu endo s de noche. Las vendedo ras reciben u n a se rie de p rem ios muy v istosos (broches de oro con d iam an te s, esto las de piel, Cad illacs rosa), b a sado s en su éxito con las cuo ta s de ven ta s. E s te “e spec ­ tácu lo ” es motivador po rque reconoce púb licam en te el rend im ien to d e s ta ­ cado en las ven tas. Además, el aspec to ritu a l refuerza la decisión y el optim ismo pe rsona l de Mary Kay, que le h a n perm itido s u p e ra r d ificu ltades pe rsona les, fu n d a r su compañ ía y a lcanzar el éxito m aterial. T ran sm ite a s u s vendedo ras que es im po rtan te a lc an za r s u cuo ta de v en ta s y que el trab a jo a rd u o y el aliento tam b ién conducen al éxito. Los símbolos materiales La oficina cen tral de Tándem Com pu ters, en Cupertino , California, no tiene el aspec to de u n a oficina m atriz típica. Tiene p ista s de c a rre ra s , u n a can ch a de baloncesto , espacio p a ra clases de baile y yoga y u n a g ran p iscina, todos p a ra u so de los empleados. Todos los v iernes a las 4 :30 de la tarde , los emp leados tom an p a rte en u n a fiesta cervecera sem an a l, co rtesía de la em p resa. E s ta informal oficina m atriz tra n sm ite a los emp leados que Tándem ap rec ia la franqueza y la igualdad. A lgunas com pañ ías propo rcionan a s u s ejecutivos lim o sina s con chofer y, cu and o viajan por avión, el u so ilimitado del je t de la empresa. O tros qu izá no lleguen a las limosinas ni los je ts privados, pero qu izá la em p re sa les pague el tra n sp o rte aéreo y les asigne au to , sólo que el a u to es u n Chevrolet (sin chofer) y el lugar en el avión es en u n a línea a é rea comercial, en clase tu ris ta . La d istribuc ión de los despacho s en la oficina m atriz, el tipo de au tomóv iles p a ra los ejecutivos y la p resen c ia o au s en c ia de av iones de la com pañ ía son u n o s c u an to s ejemplos de símbolos m ate ria les. O tros se rían el tam año y la d istribuc ión de los despachos, la elegancia de los m ueb les, los estac ionam ien to s p a ra ejecutivos y la fo rm a de vestir. E sto s símbolos m a te ria le s tran sm iten a los emp leados qu ién es im po rtan te , el g rado de igualdad que qu iere la a lta dirección y los tipos de co n d u c ta (por ejemplo, a rriesgada , conservado ra, au to rita ria , participativa, ind iv idualista , social) que son indicados. Lenguaje M uchas organizaciones y un id ad e s de organ izaciones u s a n el lenguaje como medio p a ra identificar a los m iemb ros de u n a c u ltu ra o su b c u ltu ra . Los m iembros, al ap rend e r este lenguaje, m an ifiestan su acep tación de la c u ltu ra y, al hacerlo, ay u d an a p reservarla. A con tinuación s e p re sen tan alguno s ejemplos de té rm ino s u sad o s por los emp leados de Dialog. red istribu ido r de d a to s con sede en California: Número d e acceso (número asignado a cad a reg istro ind iv idual de u n a b a se de datos); KWICK (una serie de p a lab ra s clave en u n contexto) y operador relacional (bú squeda de u n a b a se de d a to s p a ra ob tene r nom b re s o té rm ino s clave en a lgún orden). Los bibliotecarios son u n a fu en te rica en té rm ino s ex traño s p a ra p e rson a s que no e s tán en e sa profesión. S u s conversaciones e s tá n p lagada s de acrón im os comoAKL (Association for R esearch Librarles). OCLC (centro de Ohio que p roduce catálogos de cooperación) y OPAC (catálogo de acceso po r línea). Con el tiempo, las organ izaciones de sarro llan té rm ino s s ingu la re s p a ra describ ir equipo, oficinas, pe rsona l clave, proveedores, clien tes o p rodu c to s