Comportamiento Organizacional

Las p e rso n a s que tienen compañeros de traba jo poco cooperativos, o incluso hostiles, pod rían en con tra r respaldo social fuera de s u traba jo . La participación en activ idades con la familia, los am igosy la com un idad puede p ropo rc ionar el respaldo (sobre todo p a ra qu ienes tien en m u ch a s necesi­ d ad e s sociales) que no tienen en el trabajo , haciendo qu e a g u a n te n mejor el e stré s laboral. El creer en un punto de control El p u n to de control se p resen tó en el cap ítu lo 4 como u n a trib u to de la pe rsona lidad . Q u ienes tienen un pun to in te rno de control p ien san que p u e d e n co n tro la r su destino . Q u ienes tien en u n p u n to ex te rno p ien s a n qu e su vida e s tá con tro lada por fuerzas ex te rnas. La evidencia señ a la que las p e rso n a s con el pun to in terior p ien san que s u empleo provoca m enos e strés, a diferencia de los que tienen u n p u n to externo. Ante u n a situac ión pa rec ida de e stré s, las p e rso n a s con u n pun to in te rno segu ram en te p en s a rá n que pueden ten e r u n efecto im po rtan te en los re su ltado s y a c tu a rá n p a ra ten e r el control de los hechos. Sin embargo, es p robab le que las p e rson a s con u n p u n to ex terno de control s e an pasivas y estén a la defensiva. En lugar de hacer algo p a ra redu c ir el e stré s, cederán , po r lo cua l es m á s p robab le que se s ien tan indefensas en s itu ac ion e s e s tre sa n te s y tam b ién que padezcan estrés. Conducta tipo A Participación agresiva en u n a lu ch a crónica e Incesante por alcanzar m á s y m ás. en m enos y m enos tiempo, y de ser necesario, oponiéndose a las actividades con trarias de o tras p erso n as o cosas. Conducta tipo B R ara vez Im pulsada por el deseo de obtener mayor can tid ad de cosas o de participar en u n a serle Interm inablem ente creciente de eventos, en u n a can tid ad de tiempo cad a vez menor. La hostilidad D u ran te g ran p a rte de los año s se ten ta y o ch en ta se p restó m u ch a a tenc ión a lo que se conocía como conduc ta tipo De hecho , a lo largo de los añ o s ochen ta , é sta fue, sin duda , la variab le m oderado ra m á s u s a d a con relación a l estrés. La condu c ta del tipo A se caracteriza po r u n a sen sac ión crón ica de u rgenc ia temporal y por u n impu lso competitivo excesivo. La p e rson a del tipo A “p a rtic ipa de m an e ra agresiva en u n a lu ch a crónica e incesan te por a lc an za r m á s y m ás, en menos y menos tiempo, y de se r necesario, opon iéndose a las activ idades de o tra s co sas o p e r s o n a s " . E n la c u ltu ra e stadoun id en se , e s ta s c a rac te rística s sue len se r m uy ap re c iad a s y gu a rd a r u n a relación positiva con la ambición y la adqu isición exitosa de b ienes m ateriales. Las p e rson a s tipo A: 1. Se e s tá n moviendo siempre, cam inan y comen con rapidez; 2 . Se sien ten impacien tes a n te la velocidad con la que o cu rren la mayor p a rte de las cosas; 3 . Luchan po r hacer o p ien san en dos o m á s co sas al m ism o tiempo; 4 . No pu ed en m ane jar su tiempo libre, y 5 . E s tán ob se sionada s con los núm e ro s y m iden su éxito en té rm ino s de la can tid ad de todo lo que adqu ieren . El tipo con trario es la conduc ta de tipo B. Las p e rson a s del tipo B “r a r a vez son im pu lsad a s por su deseo de ob tene r u n a c an tid ad m ucho m ayo r de co sas o de p a rticipa r en u n a serie in te rm inab le de eventos, en u n a c an tid ad de tiempo cada vez m e n o r " . L a s p e rso n a s de tipo B: 1. J am á s padecen de la sen sac ión de u rgencia del tiempo, con la im pa ­ ciencia que la acompaña: 2 . J am á s sien ten la necesidad de m an ifestar o d iscu tir s u s logros o realizaciones, a no ser que la situac ión lo exija; 3. J u e g a n p a ra divertirse y re la ja rse y no por m an ifesta r s u supe rio ridad al costo que fuere, y 4. Se pu ed en rela ja r sin sen tir culpa.