Comportamiento Organizacional

emp leados y reduc ir el e stré s de los roles. Por tan to , los adm in istrado re s deb e rían considerar la posibilidad de aum e n ta r la pa rticipación de los emp leados en la tom a de decisiones. Programas de bienestar P ro g ra m a s r e s p a ld a d o s p o r la o rg a n iz a c ió n q u e s e c e n tr a n e n la c o n d ic ió n física y m e n ta l to ta l del e m p le a d o . COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Cuando se a um e n ta la comun icación formal con los empleados se reduce la ince rtidum b re po rque se redu c e la am b igüedad de los roles y s u s conflictos. D ada la im po rtanc ia que las percepciones tien en p a ra m oderar la relación en tre el e stré s y la re sp u e s ta , la adm in istrac ión tam b ién puede emp lear la comun icación efectiva como medio p a ra d a r forma a las percepciones de los empleados. Recuerde que lo que los emp leados con side ran d em andas, am en az as u o po rtun id ad e s no son sino u n a in te rp re tac ión y que d icha in te rp re tac ión se p u ed e ver a fec tada por los símbolos y los ac to s que com un ique la adm in istrac ión . PROGRAMAS DE BIENESTAR La ú ltim a suge renc ia se ría ofrecer progra­ m a s de b ienestar apoyados po r la organización. E sto s p rog ram as se c e n tran en la condición m en ta l y física to ta l del e m p l e a d o . P o r ejemplo, su e len ofrecer talle res p a ra ayud a r a la gen te a de ja r de fum a r, con tro lar la ingestión de beb id a s alcohólicas, b a ja r de peso, a lim en ta rse mejor y d e s a ­ rro lla r u n prog ram a regu lar de ejercicio. El fund am en to de la m ayor p a rte de los p rog ram as de b ien e sta r es que los em p leados tienen que a c ep ta r la respon sab ilid ad pe rsona l de su s a lu d física y m en ta l. La organ ización no e s sino u n vehículo p a ra facilitar este fin. Las o rganizaciones no son a ltru is ta s , esp e ran ob ten e r u n rend im ien to sob re s u inversión en p rog ram as de b ien e sta r. Además, la m ayo r p a rte de la s em p re sas que h a n Introducido p rog ram as de b ien e sta r h a n encon trado que los beneficios son m uy supe rio res a los costos. Por ejemplo, la oficina c en tra l de m o to res de naves aé rea s de General E lectric en C incinnati e stim a que, con s u p r o ^ a m a de b ienestar, se ah o rra h a s ta $1 m illón al añ o por concep to de costos de segu ros de gastos médicos.^® J o h n s o n & Jo h n so n estim a que el costo de su p rog ram a po r empleado es de $200 , pero conside ra que ah o rra $370 por empleado al reduc ir el au sen tism o y con tro lar el a um en to de los ga stos de la compañ ía p a ra a tenc ión de la sa lud . Q u a k e r O a ts h a in s ta la d o u n c e n tr o d e a c o n d ic io n a m ie n to físico e n s u s o fic in a s c e n tr a le s p a r a fo m e n ta r e n tr e lo s e m p le a d o s el b u e n e s ta d o d e s a lu d . P a r a a le n ta r m á s a lo s e m p le a d o s , la e m p r e s a o frec e in c e n tiv o s e c o n ó m ic o s a lo s em p le a d o s q u e tie n e n b u e n a c o n d ic ió n . David Walberg.