Comportamiento Organizacional

El e s tré s tien e cos tos reales para las organizaciones Qu ienes p ien san que los adm in istrado re s debe ­ rían igno rar el prob lem a del e stré s de los emp lea­ dos debe rían p e n s a r en lo que el e stré s le cu e sta a la s organizaciones." En E stado s Unidos, el costo to tal de los acci­ d en te s labo ra les es del o rden de $32 mil millones a l año. Se estim a que cu ando m eno s la s tre s c u a rta s p a rte s de todos los acciden tes indu stria le s son ocasionados por la incapac idad de los em p lea ­ dos p a ra m ane jar s u s p rob lem as emocionales. Se calcu la que el au sen tism o , los ga stos m é ­ dicos de la organización y la ba ja de la productiv i­ dad relacionados con el e s tré s cu e stan en tre $50 mil m illones y $75 mil m illones al año . o un promedio de alrededor de $750 po r traba jado r. Las jaqu e c a s relacionadas con el e stré s son la c au sa p rincipal del tiempo laboral perd ido en la in d u stria estadoun iden se . Los m ales coronarios son u n a de la s p rinc i­ p a les c a u s a s de m u e rte en E s tado s Unidos. Cada año . m á s de u n millón de e stadoun id en se s su fren u n infarto y la m itad de ellos son fatales. Uno de cad a cinco e stadoun id en se s sano s, del sexo m a s ­ culino, su frirá u n infarto a n te s de cump lir se sen ta y cinco año s. Los m ales ca rd iacos ocasionan p é r­ d idas a n u a le s que su p e ra n de los 135 m illones de d ías laborales. La pé rd id a p rem a tu ra de emp lea­ dos valiosos significa que se p ierde pe rsona l expe­ rim en tado y que h ay o tros costos po r reem p lazar a e s ta s p e rson a s. Los da to s an te rio re s son impo r­ ta n te s po rque m u ch ísim a s investigaciones v incu ­ lan al e s tré s con los m ales cardiacps. Más del se sen ta por ciento de la s in cap ac id a ­ des a largo plazo e s tán re lac ion ad a s con p rob le­ m a s psicológicos o pslcosom áticos p roducidos o ag ravados po r el e strés. Las j u n ta s de com pen sa ­ ción p a ra los trab a jado re s del e stado en treg an cad a vez m á s com pensaciones por reclam aciones físicas y m en ta le s relacionada s con el e stré s. Una so la reclam ación po r incapac idad to tal p e rm an en ­ te pu ed e co sta r m á s de $250 ,000 . Como los costos de compensación de los trab a jado re s de cad a p a ­ trón se b a s a n en reclam aciones con tra ese pa trón , cualquier aum en to de estas can tidades rep resen ta un costo adicional pa ra las actividades comerciales. Es necesario tomar no ta de dos realidades del estrés. En primer lugar, que las pe rsonas se enfer­ m an a cau sa del estrés de su trabajo. En segundo, los costos vinculados al estrés son significativos p a ra cad a pa trón , pu e s incluyen tiempo perdido, m ayor c an tid ad de acciden tes, p rim a s de segu ros y costos de s a lu d m á s a lto s y m eno r p roductiv i­ dad. La ún ica conclusión posib le es que los adm i­ n istrado re s no pueden ignorar el tem a del e stré s y que deben tom a r m ed idas p a ra h a ce r algo al respecto . La adm in istrac ión debe adop ta r u n a posición activa p a ra su propio b ien , a u n q u e sólo sea po rque es u n a b a s e p a ra defender a la o rgan i­ zación con tra las reclam aciones a s e n ta d a s en que s u s empleos y condiciones labo rales c rean e strés y son c a u s a p rimord ial de p rob lem as emocionales que m erecen compensación. E s ta s c ifra s s o n d e K. A lb e rc h t, S tress a n d Uie Manager (E nglew ood CIUTs, N J: Pi e n tic e H all, 1979), p p . 3 3 -3 4 ; "S tre ss: C a n W e C o p e ?”, Tiine, 6 d e ju n io d e 1 9 8 3 , p p . 4 8 * 5 4 ; J . W. J o n e s . “A C o st E v a lu a tio n for S tre s s M a n a g e m e n t", EAP D lgest n o v ie m b re -d ic ie m b re d e 1 9 8 4 , p . 3 4 ; " S tre s s C la im s Ai-e M a­ k in g B u s in e s s J u m p y “, B iisü\ess Week, 14 d e o c tu b re d e 1 9 8 5 , p p . 1 5 2 -5 4 ; y M. J . M c C arth y , “S tre s s e d E m p lo y e e s L ook for R elief in W o rk e r's C o m p e n s a tio n C laim s", Tlie Wall Street Journal, 7 d e a b rll d e 1 9 8 8 , p . 27.