Comportamiento Organizacional

A S P E f T O S É T I C O S O K I C- O M P O R T A M I i : \ T O i O K ( j i A N I Z A C l U N A L La é tica en la investigación Cuando realizan sus estudios, los investigado­ res no siempre tienen tacto n i son cándidos con los sujetos. Por ejemplo, los sujetos pueden encontrar que las preguntas de las encuestas de campo son embarazosas o una invasión a su p rivada . Además, se ha sabido de casos en que investigadores de labora torio engañan a los pa r­ ticipantes en cuanto al verdadero propósito de su experimento “porque piensan que el engaño es necesario para obtener respuestas honradas".® Los “ experimentos del aprendizaje” realiza­ dos por Stanley M ilgram fueron blanco de m u ­ chas críticas de psicólogos que expusieron argumentos éticos. M ilgram m in tió a los suje­ tos. les dijo que el estudio era para Investigar el aprendizaje cuando, de hecho, le interesaba la obediencia. El aparato de descargas eléctricas que usó era falso. Incluso el “estudiante" era un cómplice de Milgram , al que se le había enseña­ do a fing ir que estaba herido y sentía dolor. Asociaciones de profesionales, como la American Psychological Association. la Ameri­ can Sociological Association y la Academy of Management han publicado guías formales pa­ ra la realización de investigaciones. Sin embar­ go. las discusiones en torno a la ética no han term inado. En un extremo están quienes a rgu­ mentan que un contro l ético estricto puede afectar la validez científica de un experimento o inva lidar las investigaciones fu tu ras. Por ejem­ plo. muchas veces es preciso engañar para evi­ ta r que se contam inen los resultados. Es más. los pa rtida rios de u n control ético m ínimo seña­ lan que son muy pocos los sujetos que han sufrido daños apreciables a causa de un expe­ rimen to engañoso. Incluso en el m uy m an ipu ­ lado experimento de M ilgram , sólo 1.3 por ciento de los sujetos expresó sentim ientos ne­ gativos en cuanto a la experiencia vivida. La otra parte de esta discusión habla de los derechos de los participantes. Los pa rtida rios del contro l ético estricto argumentan que n ingún procedi­ miento debe afectar a los sujetos en lo emocio­ nal n i en lo físico y que los investigadores, en su calidad de profesionales, tienen la obligación de ser del todo honrados con sus sujetos y de proteger la privacía del sujeto al precio que fuere. Veamos unas cuantas interrogantes éticas referentes a la investigación. ¿Piensa usted que el experimento de M ilgram no fue ético? ¿Con­ sidera que fa lta ría a la ética una compañía que encuestara a sus empleados, de forma anón i­ ma. enviándoles cuestionarios por correo en los que se les preguntara si piensan abandonar su trabajo actual? ¿Sería o tra su contestación si la empresa tuviera una clave para las respuestas de la encuesta con objeto de iden tifica r a las personas que no contestaron y así poder enviar­ les otros cuestionarios? ¿Faltaría a la ética el adm in istrado r que ocu lta ra una cámara de v i­ deo en el área de producción con objeto de estudiar los patrones de la in teractuación del grupo (con el propósito de emplear los datos para diseñar equipos de traba jo más eficaces) sin avisarle antes a los empleados que serían sujetos de una Investigación? ¿Usted qué opina al respecto? el grupo de control, no se aplicó cambio alguno a la semana inglesa. Se reunieron datos de las faltas a p a rtir de los registros de la compañía para las dos ubicaciones y un periodo de dieciocho meses. La extensión del lapso reducía la posibilidad de que los resultados fueran objeto de distorsiones causadas por la simple novedad de los cambios aplicados en la fábrica experimental. Pasados dieciocho meses, la adm in istración encontró que el ausentismo había d ism inu ido cuarenta por ciento en la fábrica experimen­ ta l y sólo seis por ciento en la de control. Dado el diseño del estudio, la adm in istración consideró que la d ism inución de faltas, mayor en la fábrica experimental, se debía a la instauración de la semana labora l corta.