Comportamiento Organizacional

¿QUÉ PUEDEN MODIFICAR LOS AGENTES DE CAMBIO ? ___________________________ ¿Qué pueden modificar los agentes de cambio? En esencia, las opciones caben dentro de tre s categorías: La estructura, la tecnología y las personas.® (Véase la figura 19-1.) Los cambios de la esírucíura implican alterar las relaciones de autoridad, los mecanismos de coordinación, el rediseño de pu e sto s o variables estru c tu ra le s similares. Los cambios de la tecnología aba rcan modificaciones en la forma de procesar el trabajo y en los métodos y equipo usado s. Los cambios de las personas se refieren a cambios en las actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y conducta de los empleados. Cambios de estructura En los cap ítu los 14 y 15 se habló de aspec tos e stru c tu ra le s como la división del trabajo, el tram o de control, la d istribución de au to rid ad y diversos d iseños organizacionales. Sin embargo, las e s tru c tu ra s organizacionales no son d u ra s como el concreto. Las condiciones variab les exigen el cambio de la s e s tru c tu ra s . En consecuencia, el agen te de cambio quizá teng a que modificar la e s tru c tu ra organizacionai. La e s tru c tu ra de u n a organización se defme en térm inos de su grado de complejidad, formalismo y centralismo. Los agen tes de cambio pueden a lte ra r uno o varios de estos componentes e s tru c tu ra le s. Por ejemplo, se pued en comb inar responsab ilidades de depa rtam en to s, sup rim ir niveles verticales y am p liar tram o s de control p a ra que las organizaciones sean m ás p lan a s y m enos bu rocrá ticas. Se pueden estab lecer m ás reglas y procedi­ m ien tos p a ra aum en ta r la estandarización . Se pued e aum e n ta r la de scen ­ tralización p a ra acelerar el proceso de la toma de decisiones. Los agen tes de cambio tam b ién pued en ap licar modificaciones impor­ ta n te s al diseño e s tru c tu ra l presen te, que pueden incluir el cambio de u n a e s tru c tu ra simple a u n a de división o la creación de u n d iseño m atricial. Los agen tes de ceunbio pueden considerar la posibilidad de red iseñ a r p u e sto s u horarios de trabajo. Se puede redefm ir la descripción de puestos, enriquecer é sto s o in troducir los horarios flexibles de trabajo . O tra opción se ría modificar el sistem a de compensaciones de la organización. Por ejemplo, se pod ría aum e n ta r la motivación recu rriendo a los bonos por rend im ien to o al repa rto de utilidades. Cambios de tecnología La mayor p a rte de los primeros estud ios del comportam iento organizacionai y la adm in istración tra ta b a n del cambio tecnológico. Por ejemplo, a princi- FIGURA 19-1 Opciones de cambio