Comportamiento Organizacional

do c trin as de la iglesia requ ie ren g ran p e rs is ten c ia y paciencia. Las in s titu ­ ciones educativas, que existen p a ra ab rir la m en te y desafiar doc trinas estab lec idas, en sí, se re sisten m ucho al cambio. La m ayo r p a rte de los sistem a s esco lares emplean, en esencia, la m ism a tecnología educativa de h ace c in cu en ta años. La m ayor p a rte de las em p re sas comerciales, al parecer, se re s is ten m ucho al cambio. Se h a n identificado seis fiaentes cen tra le s de re s is ten c ia en la s o rga­ nizaciones,^ m ism as que ap a recen en la figu ra 19-3. L A I N E R C I A D E L A E S T R U C T U R A Las organizaciones tien en m ecan ism o s in te rno s p a ra p roducir estab ilidad . Por ejemplo, el p roceso de selección elige, de m an e ra sistem á tica , a ciertas p e rson a s, dejándo las fije ra o dentro. La capacitación y o tra s técn ica s de socialización refuerzan los requ isito s y las hab ilidades conc re tas de los roles. La formalización p ropo rc iona d e s ­ cripciones de pu e sto s, reglas y p roced im ien tos que deben segu ir los em ­ pleados. Las p e rson a s con tra ta d a s en u n a organización son elegidas po rque concue rdan con ella: d e spu és se les d an forma e in stru cc ion es p a ra que se comporten de de te rm inada m an e ra . Cuando u n a organización en fren ta cambios, la inercia de la e s tru c tu ra a c tú a como con trapeso p a ra so s ten e r la estab ilidad . E L E N FO Q U E L IM ITADO D E L C AM B IO Las organizaciones e s tán com pu e s­ ta s por u n a serie de su b s is tem a s in te rdepend ien tes. No se puede cam b iar uno sin a fectar a los otros. Por ejemplo, si la adm in istrac ión cam b ia los procesos tecnológicos sin modificar al m ismo tiempo la e s tru c tu r a organ i- zacional p a ra igualarlos, es poco p robab le qu e se acep te el cambio de tecnología. Por tan to , los cambios lim itados de los su b s is tem a s tien d en a se r a nu lado s por el s istem a mayor. L A IN E RC I A D E L GRUPO Incluso a u n q u e la s p e rson a s qu ieran cam b iar su conduc ta , las no rm a s del g rupo pueden a c tu a r como lim itan tes. El m iembro de u n sind icato , po r ejemplo, pu ed e e s ta r d ispu e sto a ac ep ta r los camb ios que sug iere la adm in istrac ión p a ra su traba jo . S in embargo, si la s no rm a s del sind icato estab lecen la resisten c ia a cu a lqu ie r cambio u n ila te ra l que hag a la adm in istración , es p robab le que se en c u en tre con resistenc ia . FIGURA 19-3 Fuentes de resistencia al cambio en las organizaciones Amenaza para la asignación establecida Inercia de de recursos la estructura Amenaza para / R esislencia\ Enfoque tas relaciones . W — limitado establecidas \organizaciones/ de cambio de poder \ y Amenaza a Inercia laexperiencia del grupo