Comportamiento Organizacional

FIGURA 19-4 Modelo de cambio de tres pasos de Lewin Fuerza» impulsoras Fuerzas que Im pulsan la conducta alejándola del sta tu s quo. Fuerzas restrictiva s Fuerzas que entorpecen el movimiento p ara distan ciarse del sta tu s quo. Se pu ed e con side rar que el s ía íu s quo es u n a condición de equilibrio. P a ra d istan c ia rse de este equilibrio (para s u p e ra r las p resion e s de la re sisten c ia individual y el conform ismo de grupo) se necesita el desconge­ lam ien to . É ste se puede lograr de tre s m an e ra s. (Véase la figu ra 19-5.) Se pu ed en aum e n ta r la s fuerzas impu lsoras, p a ra a le ja r al compo rtam ien to del s ía íu s quo. Se pu ed en reduc ir la s fuerzas restr ic tiva s, qu e en to rpecen el movimiento p a ra d istan c ia rse del equilibrio ex isten te. La te rc e ra a lte rn a ­ tiva se ría una combinación d e las dos anteriores. La adm in istrac ión de la com pañ ía e sp e rab a qu e los em p leaao s se re s is tie ran a la consolidación. Pa ra m an e ja r la re sisten c ia , la a dm in is tra ­ ción pod ía u s a r incen tivos positivos p a ra a le n ta r a los em p leados a acep ta r el cEunbio. Por ejemplo, pod ría ofrecer aum en to s sa la ria le s a la s p e rso n a s que a c ep ta ran la tran sfe rencia . La com pañ ía pod ría p ag a r m u cho s de los ga stos de la m udanza . La adm in istrac ión pod ría ofrecer fondos h ipo tecarios b a ra to s a los emp leados p a ra adqu irir c a sa en San F rancisco . Además, la adm in istrac ión podría con side rar la posib ilidad de descongelar la a c e p ta ­ ción del s ía íu s quo m ed ian te el descongelam ien to de las fue rza s restric tivas. Podría acon se jar a los emp leados de m an e ra individual. Podría e s cu c h a r y a c la ra r las p reocupaciones y los tem o res de cada empleado. Supon iendo que la mayor p a rte de los tem o res fu e ran in justificados, el consejero pod ría a segu ra rle a los emp leados que no tien en n a d a que tem e r y d em o stra r, con evidencia tangible, que las fuerzas restric tivas no tien en justificac ión . Si la FIGURA 19-5 Descongelamiento del s ta tu s quo Situación deseada Status quo / Fuerzas / restrictivas / / / / / / / / Fuerzas impulsoras Tiempo