Comportamiento Organizacional

El cambio es una ac tiv idad en episodios Los estud io s del cambio organ izacionai conside­ r a n que é s ta es. con m uy poca s excepciones, un a activ idad en episodios. E s decir, se inicia en un pun to , p a s a por u n a se rie de p a so s y cu lm ina en u n resu ltado que. según e sp e ran los In teresados, puede significar u n a m ejoría del p u n to de pa rtida. Cuando se p ien sa que el cambio es u n a actividad en episodios, é s te tiene u n principio, u n pun to medio y u n final. Tan to el modelo de tre s p a so s de Lewin como la investigación de acciones adop tan e s ta pe rsp ec ­ tiva. En el primer caso, se conside ra que el cambio rompe el equilibrio de la organización. Se a lte ra el s ta tu s quo y se p rec isa el camb io p a ra llegar a o tra condición de equilibrio. El propósito del reconge­ lam ien to es estab ilizar la situ ac ión nueva, equili­ b rando las fuerzas im pu lso ra s y las restrictivas. La investigación de las acciones empieza con u n diagnóstico en el que se identifican los problemas. A continuación se analizan los problemas y se com­ parten con las personas afectadas, se encuen tran soluciones y se inician p lanes de acción. El proceso term ina con la evaluación de la eficacia del plan de acción. Incluso aunque los partidarios de la investi­ gación de acciones reconocen que el ciclo quizá tenga que p a sa r por m u ch a s reiteraciones, el proceso se considera u n ciclo con u n principio y u n final. Algunos expertos h a n dicho que se puede decir que el cambio organizacionai es el hecho de equ ilib rar u n s istem a com puesto por cinco v a ria ­ bles que in te ra c tú an en u n a organización (perso­ n a s . a c ti v id a d e s , te c n o lo g ía , e s t r u c t u r a y estrategia). Un cambio en cu a lqu ie ra de las v a ria ­ b les tiene repe rcu sione s en o tra u o tra s variables. De nueva cu en ta , e s ta perspectiva es de episodios, p u e s considera que el cambio organizacionai es, en esencia, u n esfuerzo po r so s ten e r el equilibrio. Un cambio en u n a variab le Inicia u n a cadena de hechos que. si se a dm in is tran bien, requ ie ren a ju s te s en las o tra s variab les p a ra a lcan z a r u n a nu ev a condición de equilibrio. O tra fo rm a de c om p re n d e r lo s ep isod io s a p lic ad o s al c am b io e s p e n s a r q u e el m an e jo de los c am b io s e s Igual qu e c a p ita n e a r u n b a rco . La o rg an iz ac ión e s como u n g ran b a rc o q u e c ru z a el tra n q u ilo M ed ite rrán eo h a s t a u n p u e r ­ to específico . El c a p itá n del b a rc o h a h echo e s te m ism o v iaje c ie n to s de veces y con la m ism a trip u la c ió n . S in em b a rgo , d e vez en c u a n d o , se p r e s e n ta u n a to rm e n ta y la t r i p u l a ­ ción tie n e q u e re s p o n d e r . El c a p itá n re a liz a los a ju s te s p e r tin e n te s (es d ec ir a p lic a cam b io s) y d e s p u é s de m a n io b r a r y s a lv a r la to rm e n ta , r e to r n a a a g u a s tr a n q u ila s . Por c o n s ig u ie n te , la a dm in is tra c ió n de u n a o rg an iz a c ió n s e p u e ­ de c o n s id e r a r u n v iaje con u n p rin c ip io y u n fin a l, y la a p lic a c ió n del cam b io s e p u e d e c o n ­ s id e r a r u n a r e s p u e s ta a la a lte ra c ió n del s ta t u s quo, n e c e s a r ia só lo en a lg u n a s s itu a c io n e s .