Comportamiento Organizacional

ANAL I S I Í S : I :N p r o La ro tac ión de personal es disfuncional para la organización Este texto Incluye la rotación de personal como una de las cuatro variables dependientes más importantes del comportam iento organizacionai. Esta posición es consistente con la opinión de muchos ejecutivos, gerentes de personal e inves­ tigadores del comportam iento organizacionai que sostienen que la rotación provoca consecuencias negativas en el rendim iento de la organización. Cuando un empleado renuncia tiene que ser reemplazado por otro y la organización contraerá ciertos costos, algunos de ellos evidentes y otros no tanto. La siguiente lis ta especifica los costos de rotación que, según cálculos de expertos, se de ri­ van de s u s titu ir a un adm in istrado r de mandos medios, con sueldo de $39,000 al año. Recuerde que estos costos no son anormales. ■ Ineficiencia mientras el empleado nuevo aprende su trabajo (por regla general, un empleado nuevo tarda 13.5 meses para llegar al 100 por ciento de eficiencia)... $18,600. Tiempo adicional perdido por supervisores y compañeros m ien tras el empleado nuevo adquiere velocidad... $11,700. ■ Eficiencia perdida por el empleado que se marcha duran te las semanas o meses que anteceden a su partida ... $2,200. ■ Tiempo adicional perdido por supervisores y compañeros ju s to antes de la pa rtida del empleado que se marcha... $800. ■ Productividad perdida m ien tras el puesto está vacante... $19,000. ■ Desembolso por el costo del proceso, in c lu ­ sive honorarios y gastos, así como costos por concepto de orientación, capacitación y viáticos de los reclutadores y los cand i­ datos... $2,400. ■ Costos del proceso del empleado que entra y del que sale, incluyendo costos de re ub i­ cación... $3,400. ■ Total de costos $58,100. La evidencia sugiere que la relación que gua r­ dan los costos de rotación y el sueldo anua l es del orden de 1.2 y 2.0, con un promedio de 1.5. El rango refleja las diferencias del nivel del puesto, la función en la organización, la medida en que se usen los servicios de una agencia para busca r a o tra persona y los costos de reubicación. Esto significa que perder a un o fic in is ta que gane tan sólo $15,000 a l año, le puede costar a una orga­ nización $18,000 o más. Dados los costos, evidentes y ocultos, que imp lica la rotación, cua lqu ie r adm in istración in ­ teresada en conservar la eficacia y la eficiencia buscará que la rotación sea m ínima. B asado en J . D. Phillips, “The Price Tag on Turnover", Personnel Journal, diciembre de 1990, pp. 58-61.