Comportamiento Organizacional

La administración Japonesa y la e s tadoun iden se son parecidas en un noventa y cinco por ciento, pero difieren en todos los aspectos importantes. S. Honda A b rió sus puertas en la primavera de 1992 y costó más de 4,200 m illones de dólares. Aunque la empresa que desarrolló el proyecto tiene antece­ dentes impresionantes en la ejecución de otros proyectos m uy parecidos, este nuevo podría resu lta r el fracaso más evidente y costoso de la h istoria de la compañía. El proyecto del que estamos hablando es Euro D isneyland y la corporación que lo desarrolló es Walt Disney Co. * Podemos decir que Disney es el rey de los parques de diversiones. Sus parques en California y Florida, en Estados Unidos, son un éxito sin paralelo. ¿Por qué habría de ser diferente Euro Disneyland, a 37 kilómetros al oriente de París? Consideremos algunos de los desafíos que presenta Euro Disney­ land. y que Disney Co. Jamás tuvo que enfrentar en Californ ia n i en Florida: A diferencia de los estadounidenses, los franceses no han tenido mucho contacto con los parques de diversión. La sola idea de tener que pagar para poder entrar por la puerta de cualqu ier parque Ies resu lta del todo ajena. Los franceses dedican un día a la semana, y sólo un día (el domingo), a pasear con la fam ilia . No están acostumbrados a la idea de sa lir con la fam ilia el sábado o cualquier día entre semana. Los franceses toman sus vacaciones en masa. En agosto, los negocios y las escuelas cierran y todo el mundo sale de vacaciones. Por consiguiente, es poco probable que la demanda del parque de d iver­ siones sea constante, como ocurre en Estados Unidos. Los franceses son famosos por el desagrado que les produce conocer a extranjeros. No les agrada ser recibidos por extraños con flamantes sonrisas y saludos desenfadados. En Estados Unidos, cincuenta por ciento de los visitantes a los parques de Disney consumen “comida rápida" en ellos. Pero la mayor parte de los franceses no comen a base de bocadillos. Es más, n i siquiera “ comen” a cualquier hora, arbitrariamente , como los estadounidenses. Los franceses están acostumbrados a comer ju s to a las 12:30.